11月11日，以“創(chuàng)·見·新生態(tài)”為主題的GET2016教育科技生態(tài)大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行，百余位國(guó)內(nèi)外政府、企業(yè)以及學(xué)術(shù)界的優(yōu)秀教育實(shí)踐者共聚一堂，分享各自的經(jīng)驗(yàn)和理念，探討教育科技的前沿技術(shù)，共議教育信息化發(fā)展前景。
在本屆大會(huì)上，中文語(yǔ)音識(shí)別、手寫識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)、VR、AR等技術(shù)再度成為熱議話題，科大訊飛十億投資的數(shù)字課堂和學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，網(wǎng)易有道對(duì)于技術(shù)與教育結(jié)合的預(yù)測(cè)等，這些令人振奮的新技術(shù)和新未來(lái)，讓創(chuàng)業(yè)者們的熱情再次點(diǎn)燃。但是也有另外一種觀點(diǎn)，給如火如荼的在線教育暢想進(jìn)行了物理降溫。
“前方有學(xué)校請(qǐng)慢行”——互聯(lián)網(wǎng)教育的先行者、一起作業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人肖盾用一句隨處可見的標(biāo)語(yǔ)，概述了5年來(lái)的創(chuàng)業(yè)歷程。他認(rèn)為，教育要慢下來(lái)，回歸本質(zhì)才能不負(fù)使命與責(zé)任?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)的迭代更新，資本浪潮的涌入，讓一向平靜的教育行業(yè)開始熱鬧起來(lái)?？萍既绾胃玫胤?wù)于教育，是“唯快不破”還是“慢工出細(xì)活”，成為與會(huì)專家探討的內(nèi)容和方向之一。
做有溫度的服務(wù) 慢速是一種美德
教育被稱為中國(guó)改革的最后一塊壁壘，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的眾多結(jié)合中，互聯(lián)網(wǎng)與教育的結(jié)合要慢得多。肖盾表示，教育信息化必須經(jīng)歷從0到1，從1到100，從100到∞，也就是從無(wú)到有到好再到美的過(guò)程，這是一條漫長(zhǎng)而艱辛的修行之路。挪威奧斯陸大學(xué)社會(huì)人類學(xué)系教授托馬斯·H·埃里克森曾在《時(shí)間，快與慢》一書中指出，“慢速是一種美德”。而K12教育過(guò)程是不可逆的，更應(yīng)回歸教育本質(zhì)。
肖盾表示，在教育信息化的過(guò)程中，從0到1之間，有物理、技術(shù)和動(dòng)機(jī)三道鴻溝。而跨越這三道鴻溝絕非易事，需要政府的推動(dòng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們觀念的轉(zhuǎn)變，以及眾多互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)者的共同努力。為了完成從1到100的轉(zhuǎn)變，一起作業(yè)通過(guò)結(jié)構(gòu)化、教研化、本地化三方面努力，推出優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)化方面，將大數(shù)據(jù)收集起來(lái)的碎片化內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化梳理，通過(guò)機(jī)器打出標(biāo)簽。其次是教研化，由教育學(xué)、心理學(xué)等各學(xué)科專家進(jìn)行研究與分析，輸出有體系、有目標(biāo)的教學(xué)內(nèi)容。本地化則是一個(gè)更苦更累的工作，目前一起作業(yè)覆蓋300多個(gè)城市，2000 多個(gè)區(qū)縣，跟蹤各地區(qū)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法，定制個(gè)性化的教學(xué)方案，就是大量本地化的工作。這也解釋了一起作業(yè)5年來(lái)，為什么只覆蓋了300個(gè)城市，而不是1000個(gè)，這些深入而細(xì)致的工作，必須一步一個(gè)腳印，快不得。
新東方在線CEO孫暢持同樣的觀點(diǎn)，他認(rèn)為教育行業(yè)有一個(gè)特殊性，整個(gè)行業(yè)是圍繞人做的，我們的學(xué)生是人，我們的教學(xué)工具也是人、老師也是人，哪怕是機(jī)器，人工智能背后的算法也是人，我們產(chǎn)品的觀察者更是人，萬(wàn)千焦慮的中國(guó)家長(zhǎng)他們也是人。這個(gè)特殊性決定了教育相對(duì)來(lái)講是一個(gè)比較慢的行業(yè)，如果將2013年算作在線教育元年的話，現(xiàn)在才剛剛走過(guò)了三年，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，還有很多機(jī)會(huì)可以去抓住。
另外，肖盾還提出，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是一種手段，教育本質(zhì)上是一種服務(wù)，應(yīng)本著用戶至上的價(jià)值觀，從用戶的角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供服務(wù)，不斷提升用戶體驗(yàn)。比如通過(guò)技術(shù)為老師提高教學(xué)效率，減輕教學(xué)負(fù)擔(dān)，為學(xué)生匹配個(gè)性化內(nèi)容；一起作業(yè)的服務(wù)人員還定期到各個(gè)學(xué)校與老師交流教學(xué)中的問題。肖盾舉了一個(gè)例子，有一次一位老師非常憤怒地找到我們，說(shuō)你們題庫(kù)有個(gè)題目出錯(cuò)了。我們就問這位老師，線下教輔的錯(cuò)誤率是萬(wàn)分之一，我們的錯(cuò)誤率在多大范圍內(nèi)是您可以接受的？老師回答：零，因?yàn)槲以谟梦业男庞媒o你們背書。從那之后，一起作業(yè)增加了對(duì)錯(cuò)題的熔斷機(jī)制，如果某道題報(bào)錯(cuò)次數(shù)達(dá)到一個(gè)閾值的時(shí)候，就自動(dòng)下線。尊重用戶、以服務(wù)的心態(tài)去做產(chǎn)品，要為互聯(lián)網(wǎng)教育注入的溫度。
好未來(lái)總裁白云峰也認(rèn)為教育的本質(zhì)其實(shí)是服務(wù)，教育的核心是口碑，口碑背后的關(guān)鍵問題是質(zhì)量，質(zhì)量所帶來(lái)的問題又是時(shí)間。如果在高速擴(kuò)張過(guò)程中，質(zhì)量不可控，必將面臨生死攸關(guān)的問題。在質(zhì)量和數(shù)量之間，要恪守質(zhì)量比數(shù)量更重要。到目前為止也沒有能力用更標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)，把優(yōu)秀的教學(xué)產(chǎn)品送到更多地方。
在線教育的慢工與細(xì)活
對(duì)于教育從業(yè)者來(lái)說(shuō)，完成從100到∞的蛻變，需要更持久的付出。實(shí)際上，很多企業(yè)在得到100分之后，就會(huì)復(fù)制同樣的內(nèi)容和模式，從而快速擴(kuò)張，忘記了教育的本心。
馳聲科技CEO林遠(yuǎn)東表示，過(guò)去四五年間是教育技術(shù)改良運(yùn)動(dòng)時(shí)期。它是一種物理上的反應(yīng)，只是把我們所熟知的、原來(lái)在課堂里面發(fā)生的種種教學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，變得更加的便利和高效，沒有從本質(zhì)上改變我們所熟知的教育形式和模態(tài)。抓住學(xué)習(xí)的動(dòng)力，借助有趣的形勢(shì)或者方法，讓學(xué)習(xí)變得有趣，是接下來(lái)教育信息化的主要任務(wù)。實(shí)際上，這正是肖盾所描繪的智慧教育，而這同樣是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
愛因斯坦說(shuō)，復(fù)利是宇宙中最強(qiáng)的力量。伏爾泰說(shuō)，天賦是持久的忍耐。肖盾將這兩句話融合重構(gòu)之后，給出了自己新的解讀：復(fù)利的本質(zhì)是時(shí)間，宇宙中最強(qiáng)大的力量實(shí)際上是一種極其濃厚的興趣，這種興趣讓一個(gè)人對(duì)一件事情持久忍耐，忍耐的時(shí)間足夠長(zhǎng)，自然形成一種天賦。而教育的過(guò)程亦如此，這也是一起作業(yè)發(fā)展的動(dòng)力：讓每一位學(xué)生都能持久忍耐做一件事情，最后達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，獲得成長(zhǎng)，這個(gè)過(guò)程本身也會(huì)成為一種美好的體驗(yàn)。
實(shí)際上，把短暫的激情化為長(zhǎng)久的興趣—— from a moment to eternity，這是教育所能做的最終極的事情之一。正如肖盾所言，讓每一位孩子找到自己的興趣和永恒的追求，讓他們學(xué)會(huì)忍耐，并形成一種天賦，最終讓每個(gè)人找到自己人生的方向，獲得幸福的源泉，這才是教育的深層意義。而要實(shí)現(xiàn)這種智慧教育，知識(shí)、時(shí)間、用心三者缺一不可，在傳授學(xué)生知識(shí)的基礎(chǔ)上，還需長(zhǎng)時(shí)間的投入與忍耐，發(fā)掘每個(gè)人的個(gè)性和天賦，尊重并真正著眼于學(xué)生自身的發(fā)展，這正是教育中“最值得珍視的精神與價(jià)值”。與越來(lái)越快的教育流水線相比，慢教育才是更健康、更深刻而持久的教育態(tài)度。
GET大會(huì)的組辦方、芥末堆創(chuàng)始人梅初九對(duì)這一點(diǎn)也提出了自己的看法，在提人工智能的時(shí)候，我們也是很謹(jǐn)慎的，今年大家炒人工智能跟去年炒大數(shù)據(jù)是一樣的，有太多泡沫。我們?cè)噲D讓人工智能回歸理性，首先人工智能不能替代老師，人工智能也不能包治百病，人工智能僅僅是提升效率的工具，是一個(gè)輔助者的角色，而教育本身依然需要長(zhǎng)時(shí)間用心投入。
在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中，各種層出不窮的新技術(shù)、新概念、新產(chǎn)品，推動(dòng)著每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司飛速發(fā)展，一起作業(yè)這種“慢”步調(diào)顯得有些不合群，甚至有些另類。但這正是教育與其他行業(yè)不同的地方，也是教育創(chuàng)業(yè)者需要真正堅(jiān)守的理念。以學(xué)生不同發(fā)展階段、不同發(fā)展目標(biāo)為綱，理性認(rèn)識(shí)教育的本質(zhì)與意義，輔助以科技的力量，才是在線教育的“正道”，正所謂“前方有學(xué)校請(qǐng)慢行！”
